Políticas & Termos

Política de Privacidade

A 17.142.311 Andre Luiz de Almeida (denominada neste documento como "Nio Fibra"), inscrita sob o CNPJ 17.142.311/0001-98, com sede na Rua Maximino Rodrigues de Almeida, 151, Bairro Santa Rita, Jardinópolis/SP, CEP 14680-000, valoriza e respeita a privacidade de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos as informações geradas pelo acesso ao nosso site e ao nosso atendimento via WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei n.º 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Este site não coleta automaticamente dados pessoais por formulários ou rastreadores. As informações pessoais são fornecidas voluntariamente pelo próprio usuário durante o atendimento no WhatsApp, podendo incluir:

• Nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• Número de telefone (WhatsApp);
• Endereço (quando necessário para confirmação cadastral).

2. Finalidade do tratamento

Os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para:

• Identificar o titular da conta e localizar débitos em aberto;
• Emitir e enviar a 2ª via do boleto de cobrança;
• Prestar suporte e atendimento ao cliente;
• Cumprir obrigações legais e contratuais.

3. Base legal

O tratamento ocorre com base no Art. 7.º, incisos I, II e V da LGPD: consentimento do titular, cumprimento de obrigação legal e execução de contrato.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados somente quando exigido por lei, por autoridade competente ou para a execução do serviço contratado (ex.: operadoras de pagamento).

5. Armazenamento e segurança

As informações trocadas via WhatsApp ficam sob a guarda da plataforma WhatsApp (Meta Platforms), sujeitas à política de privacidade da Meta. Adotamos boas práticas para restringir o acesso interno às informações apenas aos colaboradores necessários.

6. Retenção dos dados

Os dados são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas ou pelos prazos exigidos pela legislação aplicável. Após esse período, são descartados de forma segura.

7. Direitos do titular

Conforme a LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento;
• Revogar o consentimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail nelson-jcruz@hotmail.com ou pelo WhatsApp (16) 99320-8591.

8. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

Termos de Uso

Ao acessar e utilizar o site da Nio Fibra, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Caso não concorde, por favor, não utilize este site.

1. Sobre o serviço

Este site é um canal de autoatendimento que permite ao cliente solicitar a 2ª via de boleto de serviços prestados pela Nio Fibra. O atendimento é realizado exclusivamente pelo WhatsApp, de forma gratuita.

2. Uso adequado

O usuário compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas durante o atendimento;
• Não utilizar o site para fins ilícitos, fraudulentos ou que prejudiquem terceiros;
• Não tentar acessar sistemas, servidores ou redes da Nio Fibra de forma não autorizada.

3. Limitação de responsabilidade

A Nio Fibra não se responsabiliza por:

• Falhas de conectividade ou disponibilidade do WhatsApp (plataforma de terceiros);
• Atrasos no atendimento decorrentes de alto volume de solicitações;
• Informações incorretas fornecidas pelo próprio usuário.

4. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, identidade visual, logotipo e layout — é de propriedade da Nio Fibra e está protegido pelas leis de direitos autorais. É proibida a reprodução sem autorização expressa.

5. Links externos

Este site pode conter links para plataformas externas (ex.: WhatsApp). Não nos responsabilizamos pelo conteúdo, práticas de privacidade ou disponibilidade de sites de terceiros.

6. Modificações

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer tempo. O uso continuado do site após as alterações implica aceitação das novas condições.

7. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Jardinópolis/SP para dirimir quaisquer conflitos decorrentes deste instrumento.

Política de Cookies

Esta Política de Cookies explica o que são cookies, quais tipos podem ser utilizados neste site e como você pode gerenciá-los.

1. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita um site. Eles permitem que o site "lembre" suas preferências ou ações ao longo do tempo.

2. Cookies utilizados neste site

Este site não utiliza cookies próprios de rastreamento ou cookies de terceiros para publicidade comportamental. Entretanto, recursos de terceiros incorporados podem gerar cookies técnicos, como:

• Google Fonts: carregamento de fontes tipográficas — pode gerar cookies técnicos de cache no navegador;
• WhatsApp (link externo): ao clicar no botão de WhatsApp, você é redirecionado à plataforma da Meta, sujeita à política de cookies da Meta Platforms.

3. Cookies de publicidade (Google Ads)

Se este site utilizar anúncios do Google Ads, o Google poderá definir cookies de conversão para medir a eficácia das campanhas. Esses cookies não identificam você pessoalmente e são utilizados apenas para fins estatísticos de campanha. Você pode gerenciar preferências de anúncios do Google em: adssettings.google.com.

4. Como gerenciar cookies

Você pode controlar e/ou excluir cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador:

• Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies;
• Firefox: Opções → Privacidade e Segurança;
• Safari: Preferências → Privacidade;
• Edge: Configurações → Privacidade, pesquisa e serviços.

Desativar cookies pode afetar a funcionalidade de alguns recursos do site e de plataformas externas.

5. Consentimento

Ao continuar navegando neste site, você concorda com o uso dos cookies técnicos necessários descritos nesta política. Para cookies de publicidade (Google Ads), o Google oferece mecanismos próprios de opt-out.